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Entretiens: Luz Lozano dans Coverings 2018

Avec une trajectoire professionnelle de plus d'un demi-siècle, TAU Cerámica a retrouvé son brio, aussi bien à l’intérieur que hors de nos frontières et reprend sa place de référence dans le monde de la céramique grâce à son portfolio de finitions céramiques et son pari constant pour l’innovation. Le récent lancement de la ligne Ascale by Tau en est un bel exemple.

Notre manager de Produit et Marketing, Luz Lozano, a répondu hier à Coverings 2018 aux questions de El Periódico del Azulejo. Ils ont parlé de l'importance de l'intégration de Tau au Grupo Pamesa, des investissements effectués et des prévisions économiques de la compagnie. Enfin, ils nous ont également posé des questions sur les nouveautés que nous offrons, l'amélioration de l'entreprise sur le plan numérique et nos innovations.

Nous vous quittons avec cet extrait de l’entretien. Vous pouvez lire la suite sur : El Periódico del Azulejo

ENTRETIEN:

  • Qu’a représenté l'intégration de Tau dans le Grupo Pamesa sur le plan économique, commercial et opérationnel ?

Tout d’abord, en ce qui concerne le volet économique, celui-ci a entraîné un important investissement productif et commercial. Avec l'entrée de Tau, le groupe atteint une croissance externe qui lui permet de continuer à croître de manière organique grâce au potentiel que représente indéniablement la marque Tau sur le marché.

Commercialement parlant, Tau s'est positionné dans le segment élevé et technique du secteur céramique, tout en couvrant et complétant les autres marques du groupe. Et enfin, sur le plan opérationnel, l'intégration a permis de spécialiser la production de Tau, en particulier dans la gamme de finitions en grès cérame. Il y a également eu une augmentation de la productivité dans les nouvelles installations.

  • En ce qui concerne les infrastructures, les effectifs et l'équipement, quels investissements a réalisé la compagnie au cours des deux derniers exercices ?

Dans ce domaine aussi, il y a eu un changement radical. Par exemple, l'usine compte actuellement cinq nouveaux fours et davantage de polisseuses, transformant et optimisant au maximum le facteur clé de la productivité. Il faut également souligner l'augmentation du personnel jusqu'à 120 personnes entre le département commercial et l'unité de production. À cela il faut ajouter les nouveaux bureaux et un showroom de 2500 mètres carrés.

  • Tau participe cette semaine à Coverings, quelles sont vos attentes aux États-Unis ?

Comme je l’ai déjà dit, elles sont très positives en raison du rythme de croissance de l'économie et de la forte acceptation du produit espagnol. Aujourd'hui, c'est le marché le plus puissant et, sans aucun doute, l’un des plus rentables avec les européens.

  • Quelles nouveautés présentez-vous cette année à Coverings ?

Nous faisons le pari de nouveaux formats comme le 90×180, 30×180, 22,5×180 et 25×100, qui viennent compléter notre large offre. Nous emportons également de nouvelles textures à la foire d’Atlanta : nouvelles finitions, nées du pari de Tau pour l'investissement dans la technologie et le développement à la recherche de l'excellence technique et esthétique du produit.

Le large portfolio de grès cérame de Tau est complété par les planches de 320×160 en 12 mm d'épaisseur, pour la fabrication de plans de travail et tout type de surface de travail. Avec cette nouveauté, nous complétons notre catalogue qui comprend une ligne d'épaisseur standard, une épaisseur de 20 millimètres pour les extérieurs et une troisième épaisseur slim de 3 et 6 mm pour grand format.

  • Dans un autre ordre d'idées, quelles sont les stratégies de marketing en cours et comment gérez-vous les canaux « online » florissants ?

Nous avons réalisé un travail constant à la télévision, dans des revues spécialisées et en matière de positionnement SEO, en centrant notre attention sur les clients finaux potentiels par le biais de campagnes en ligne, etc. Il est de plus en plus important de renforcer et d’exister sur les canaux en ligne en raison des nouvelles habitudes d'achat de nos clients finaux et de la société en général. Aujourd'hui, les décisions d'achat sont de plus en plus prises sur les dispositifs électroniques. C'est pourquoi nous devons comprendre et adapter nos stratégies de marketing aux nouvelles tendances de consommation.

  • Ils ont récemment présenté leur nouveau site web d'entreprise. Quelles améliorations apporte-t-il ?

C’est un portail intuitif, qui se démarque par sa facilité d'utilisation et de navigation et sa simplicité d'accès à l'information, avec des rubriques pensées pour chaque public : pour les architectes, les designers, les distributeurs et les professionnels du secteur de l'information. Il est également très bien conçu pour le consommateur final.

  • L'année dernière, ils ont fait le pari d'un produit différencié comme Ascale by Tau. Quels outils utilisez-vous pour optimiser votre positionnement et en quoi consistent-ils ?

C’est un pari très important pour nous. Avec ce produit, nous permettons la construction de tout type de plan de travail ou de surfaces de travail, ainsi que le revêtement de tout type de support, vertical ou horizontal.

Pour lui donner un plus grand rôle commercial, nous avons cherché un nouveau canal pour le monde céramique comme celui des marbriers, des magasins de cuisines et le canal meuble, en essayant de vendre de la céramique comme application infinie à tous nos environnements. Nous avons également incorporé une nouvelle équipe de ventes différenciée et très spécialisée.